소비자 단체 < 소비자 리뷰 < 기사목록 - 컨슈머뉴스

소비자단체, 가공식품 가격인상 자제 촉구

[컨슈머뉴스=김정복 기자] 한국소비자단체협의회가 식품업체들에 가격 인상을 자제해달라고 26일 촉구했다.협의회는 이날 성명을 통해 "이상 기후에 따른 원재료 가격 상승과 중동 사태 여파로 식품사들이 가격 인상을 검토 중인 것으로 알려졌다"며 자제를 요청했다.협의회는 특히 "최근 초콜릿의 원재료인 코코아 가격이 상승한 것은 맞지만 이를 바로 소비자 가격에 반영하는 것은 시기상조"라고 주장했다.그 근거로 "2017년에는 코코아 가격이 전년 대비 70%까지 하락했지만, 코코아를 원재료로 한 제품의 가격 인하는 거의 없었다"고 지적했다.협의
소비자 단체 김정복 기자 2024.04.26 11:14
소비자단체 “이커머스 선불결제 수수료율 높다”

[컨슈머뉴스=이태림 기자] 한국소비자단체협의회가 일부 이커머스 업체 선불전자지급수단(선불결제) 수수료율이 너무 높다며 산정 기준과 정보를 제공하라고 11일 촉구했다.녹색소비자연대 등 10여개 소비자단체로 구성된 협의회는 1일 성명을 통해 영세가맹점 선불결제 수수료율이 배달의민족 3.00%, 쓱닷컴과 G마켓 2.49% 등으로 높다며 이같이 밝혔다.선불결제는 배민페이·쓱페이·스마일페이 등 이커머스 자체 포인트를 충전해서 결제하는 방식이다.선불결제 수수료율은 카드 결제보다 높기 때문에 고객이 선불결제를 선택하면 가맹점 수수료 부담이 커진
소비자 단체 이태림 기자 2024.04.11 14:42
2023년 택배 서비스 평가결과 발표...최우수 브랜드는?

[컨슈머뉴스=이태림 기자] 국토교통부가 택배서비스 사업자 총 19개 업체 및 우체국 (소포)을 대상으로 실시한 “2023년도 택배 서비스평가 결과”를 8일 발표했다. 택배 서비스평가는 소비자 및 종사자의 권익을 보호하고 서비스 품질을 향상하기 위헤 ’14년부터 매년 실시해오고 있다.평가는 일반택배 업체 14개(C2C: 개인→개인, B2C: 기업→개인)와 기업택배 업체 9개(B2B: 기업→기업)로 구분하여 이뤄진다. 택배사별 기초 평가자료(배송률, 화물 사고율 등)와 일반인으로 구성된 전문평가단(C2C 100명 / B2C 200명)
소비자 단체 이태림 기자 2024.04.08 11:12
지난해 해외직구 소비자 불만상담 136% 증가...알리 3배로 급증

[컨슈머뉴스=김소희 기자] 알리익스프레스와 같은 중국계 온라인 쇼핑몰이 한국 시장 공략을 본격화하면서 소비자 불만도 크게 증가하고 있는 것으로 나타났다. 29일 한국소비자원에 따르면, 지난해 접수된 국제거래 소비자 상담 건수는 1만9천418건으로 전년(1만6천608건)보다 16.9% 증가했다.유형은 온라인 플랫폼을 통해 소비자가 직접 물품·서비스를 구매하는 해외 직접거래 관련 상담이 1만1천798건(60.8%)으로 다수를 차지했다. 이 중 물품 직접거래 상담은 전년보다 136.1% 급증해 가장 큰 폭의 증가세를 나타냈다.소비자원은
소비자 단체 김소희 기자 2024.03.29 10:13
간편 사골육수, 제품별 나트륨 함량 최대 13.3배 차이

[컨슈머뉴스=김병조 기자] 조리 과정을 최소화할 수 있는 간편 사골육수 제품의 소비가 증가하고 있는 가운데, 제품에 따라 나트륨 함량이 크게 차이가 나는 것으로 나타나 제품 선택에 주의가 요구되고 있다. 대전충남소비자연맹이 시중에 판매 중인 간편 사골육수 10개 제품을 대상으로 안전성, 품질, 표시 적합성 등을 시험․평가한 결과, 10개 제품 모두 미생물, 식품첨가물, 항생제 등 주요 잔류위반물질은 관련 기준에 적합 또는 불검출되어 안전성에 문제가 없었다. 다만 나트륨 함량은 제품 100g당 최대 13.3배 차이가 있고, 제품 1개
소비자 단체 김병조 기자 2024.03.19 12:47
소비자가 뽑은 좋은 광고 1위는?

[컨슈머뉴스=이태림 기자] 한국광고주협회가 한국소비자단체협의회와 공동 주최하는 '제32회 소비자가 뽑은 좋은 광고상' 수상작 41편을 선정했다.지난해 집행된 광고 작품을 대상으로 TV, 디지털, 인쇄, 영상, 옥외(OOH) 영상, 오디오 등 5개 부문에서 수상작을 선정했다.대상은 친환경 가치를 전달한 기아의 '체인지 더 컬러스'(이노션), 신혼부부의 고민에 대한 솔루션을 제공한 삼성전자의 '비스포크 러그'(제일기획) 등 2편이 받았다.문화체육관광부장관상은 TV 부문에서 한화의 '최적의 에너지 솔루션'(이노션), 인쇄 부문에서 ㈜LG
소비자 단체 이태림 기자 2024.02.28 10:25
습식 스포츠타월에서 발암물질 폼알데하이드 검출

[컨슈머뉴스=이태림 기자] 수영이나 등산 등과 같은 스포츠·야외 활동 때 많이 쓰는 습식 타월 일부 제품에서 유해 물질이 검출돼 소비자들의 주의가 요구된다.한국소비자원은 국내 온라인 쇼핑몰에서 판매되는 습식 스포츠 타월 12개 제품을 시험한 결과, 그중 9개 제품에서 유해 물질인 폼알데하이드가 검출됐다고 22일 공개했다.브랜드별 헹굼 전 폼알데하이드 수치를 보면, 샤린이 kg당 83.4㎎으로 가장 높고 아레나 81.0mg, 스위치오프 78.4㎎, 쎄미 76.1㎎, 레노마 47.5㎎, 아쿠아베어 32.6㎎, 요넥스 31.2㎎, 아이베
소비자 단체 이태림 기자 2024.02.22 12:37
소비자단체, bhc에 뿔났다...“소비자와 가맹점주 모두 울려”

[컨슈머뉴스=김병조 기자] 사모펀드(PEF)인 MBK파트너스가 대주주로 있는 종합외식기업 bhc가 치킨 가격을 올리면서 동시에 가맹점주들에게는 재룟값을 올려 받아 소비자와 가맹점주의 피해가 우려된다는 목소리가 나오고 있다.소비자들은 bhc가 연간 30% 수준의 영업이익률을 올리면서 치킨 가격과 납품단가 인상이 꼭 필요했냐는 의문을 제기한다.특히 지난해의 경우 고물가로 서민 경제가 어려운 상황에서 정부의 '물가 안정 기조'에 역행하면서까지 가격을 올려 이를 보는 시선도 곱지 않다. 소비자단체들은 또 어떻게 연간 30% 안팎의 영업이익
소비자 단체 김병조 기자 2024.02.19 10:52
압박 스타킹 13개 제품 비교정보...일부 제품 알레르기 유발 염료 검출

[컨슈머뉴스=이태림 기자] 몸매 보정이나 혈액 순환을 위해 주로 찾는 압박스타킹 일부 제품에서 알레르기 유발 가능성이 있는 염료가 검출됐다.한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 스타킹 브랜드의 압박스타킹 13개 제품을 조사한 결과 이같이 확인됐다고 15일 밝혔다.조사 대상은 노멀라이프, 댑, 마른파이브, 미즈라인, 비너스, 비비안, 비와이씨, 원더레그, 플레시크, 센시안 등 10개 브랜드의 13개 제품이다.이 가운데 '노멀라이프 팬티스타킹' 제품에서 알레르기성 염료 3종이 기준치를 초과해 검출됐다.소비자원은 제조·판매업체 소셜빈이 안
소비자 단체 이태림 기자 2024.02.15 12:54
갤럭시 S24 출시 초기 소비자 만족도 아이폰15 앞서

[컨슈머뉴스=김소희 기자] 삼성전자 주력 스마트폰 갤럭시 S24 시리즈의 출시 초기 소비자 만족도가 신형 아이폰을 뛰어넘었다는 분석이 나왔다.14일 미국 정보기술(IT) 제품 후기 비교 플랫폼 '퍼펙트렉'에 따르면 갤럭시 S24·S24 플러스·S24 울트라에 대한 소비자 만족도는 91％, 84％, 88％로 나타났다.이는 아이폰15 기본형·플러스·프로·프로맥스가 지난해 10월 기록한 소비자 만족도 집계인 77.2％, 80％, 71.4％, 77.2％를 상당폭 웃도는 것이다.아이폰15의 만족도는 지난달 이뤄진 조사에서도 각각 78.1％,
소비자 단체 김병조 기자 2024.02.14 13:01
온라인쇼핑, 주문·결제·배송에 만족하나 상품에는 불만족

[컨슈머뉴스=김병조 기자] 국내 소비자들은 온라인쇼핑몰의 주문·결제·배송에 높은 점수를 주면서도 상대적으로 상품에는 만족하지 못하는 것으로 조사됐다.한국소비자원은 지난해 9∼10월 전국 소비자 1,500명을 대상으로 설문 조사한 결과, 이같이 나타났다고 8일 밝혔다. 대상 쇼핑몰은 네이버쇼핑과 쿠팡, 11번가, G마켓, 카카오쇼핑 등 5개사다.전체적으로 주문·결제·배송 과정의 만족도가 5점 만점에 4.21로 가장 높았다. 업체별로는 네이버쇼핑(4.27), 쿠팡(4.24), G마켓(4.21), 11번가(4.20), 카카오쇼핑(4.14
소비자 단체 김병조 기자 2024.02.08 10:20
설 연휴 부모님댁 노후 김치냉장고부터 점검해 드리세요

[컨슈머뉴스=김소희 기자] 산업통상자원부 국가기술표준원과 한국소비자원은 자발적 리콜 중인 ㈜위니아 딤채 노후 김치냉장고(2005년 9월 이전 생산 뚜껑형 모델)를 수리받지 않고 계속 사용할 경우 화재 위험성이 점점 커지므로, 즉시 리콜에 응할 것을 재차 당부했다.리콜 대상 김치냉장고는 20여 년의 장기간 사용으로 특정 부품이 노후화되면서 트래킹 현상에 의해 화재사고가 발생하는 것으로 밝혀졌으며, 이러한 화재 발생 가능성은 제품 사용 기간에 비례해 높아지기 때문에 신속한 리콜만이 유일한 해결책이다.국표원과 소비자원은 2020년 12월
소비자 단체 김소희 기자 2024.02.07 12:42
‘알리익스프레스’ 소비자 불만 급증

[컨슈머뉴스=김소희 기자] 한국소비자연맹은 중국 알리바바가 운영하는 전자상거래 업체 알리익스프레스와 관련한 소비자 불만이 크게 증가했다고 1일 밝혔다.연맹에 따르면 지난해 '1372소비자상담센터'에 들어온 관련 불만 신고는 465건으로 전년(93건)에 비해 5배로 급증했다. 올해 들어서는 불과 한 달 만에 지난해 전체의 3분의 1인 150여건이 접수됐다.2023년 신고 건수를 품목별로 보면 의류·신발이 130건으로 가장 많았고 전기전자제품 124건, 문화용품 54건, 자동차부품 51건, 통신 사무용품 22건, 가구 11건, 화장품·
소비자 단체 김소희 기자 2024.02.01 12:54
냉동치킨, 포화지방·나트륨 과다섭취 위험

[컨슈머뉴스=김정복 기자] 시중에서 판매되고 있는 냉동 치킨 제품이 포화지방과 나트륨을 기준치 이상 과다 섭취할 수 있는 위험이 있고, 가격은 최대 3.8배 차이가 나는 것으로 조사됐다.한국소비자원은 프랜차이즈 치킨값 상승 여파로 수요가 늘고 있는 냉동 치킨 10개 제품의 영양성분과 안전성을 시험하고 가격을 비교해 이런 결과가 나왔다고 1일 밝혔다.소비자원에 따르면 뼈있는 제품과 뼈 없는 제품 5종씩 모두 10개 제품 조사에서 슈넬치킨이 뼈를 제거하고 먹을 수 있는 부위인 '가식부' 200g당 포화지방 함량은 16.6g, 나트륨 함
소비자 단체 김정복 기자 2024.02.01 12:24
노후 변기 절수형으로 바꾸면 4년 만에 구입비 회수

[컨슈머뉴스=김병조 기자] 한국소비자원은 10개 업체의 절수형 양변기 14개 제품의 성능과 안전성, 경제성을 시험 평가한 결과 노후 변기를 절수형으로 교체하면 수도 요금 절약으로 4년 만에 구입이 회수가 가능하다고 25일 밝혔다. 노후 변기는 대변 기준 1회 사용 시 15리터의 물을 쓰지만 절수형은 6리터 이하의 물을 쓴다. 소비자원은 평균 가구원 수 2.25명, 1인당 평균 화장실 사용횟수 하루 7.05회, 전국 평균 상·하수도 요금 등의 조건을 적용해 절수효과를 산출했다.노후 변기를 절수형으로 바꾸면 연간 7만4천여원∼10만3천
소비자 단체 김병조 기자 2024.01.25 13:04
일부 전동킥보드 사업자, 소비자에게 점검·사고책임 전가

[컨슈머뉴스=이태림 기자] 일부 전동킥보드 대여 서비스가 이용자에게 기기 점검 의무를 부여하거나 기기 문제에 의한 사고를 책임지지 않는 등 소비자에게 불리한 거래조건을 내걸고 있는 것으로 확인됐다.한국소비자원은 전동킥보드 대여 서비스를 제공하는 9개 사업자의 거래 조건을 조사한 결과 이같이 나타났다고 23일 밝혔다.조사 대상은 다트쉐어링, 더스윙, 디어코퍼레이션, 매스아시아, 빔모빌리티코리아, 올룰로, 지바이크, 플라잉, 피유엠피 등 한국퍼스널모빌리티산업협회에 가입된 9개 사업자다.소비자원이 지난해 9월부터 11월까지 서면과 현장
소비자 단체 이태림 기자 2024.01.23 15:39
한국소비자원, 해외쇼핑몰 ‘어그부츠’ 피해 주의보

[컨슈머뉴스=이태림 기자] 한국소비자원이 겨울철 유명 부츠 브랜드인 '어그'(UGG)와 관련한 해외쇼핑몰 피해 신고가 잇따랐다며 소비자들에게 주의를 당부했다.소비자원이 운영하는 국제거래소비자포털(crossborder.kca.go.kr)에는 작년 10월부터 올해 1월까지 해외쇼핑몰 4곳의 어그 부츠 판매 관련 피해상담이 19건 접수됐다.피해자들은 모두 인스타그램 광고를 통해 해외쇼핑몰에 접속한 것으로 확인됐다. 이들은 모두 제품을 배송받지 못했고 주문취소와 환불도 받지 못했다.신고가 접수된 해외쇼핑몰 4곳 가운데 2곳(boall.on
소비자 단체 이태림 기자 2024.01.22 11:14
한국소비자단체협의회, 온라인 쇼핑몰 ‘웁스’ 피해주의보 발령

[컨슈머뉴스=김소희 기자] 한국소비자단체협의회가 19일 블리그램이 운영하는 온라인 쇼핑몰 '웁스'에서 물건 구입 후 배송·환급이 지연되는 등 피해를 보는 일이 잇따르고 있다며 소비자들의 주의를 당부했다.협의회에 따르면 1월 15∼18일 '1372소비자상담센터'에 들어온 웁스 관련 피해 신고는 124건에 달했다.피해 유형은 모두 배송·환급 지연이었다. 하지만 현재 해당 업체와 연락이 닿지 않는다는 소비자들이 대부분이어서 관련 피해는 계속 늘어날 것으로 보인다고 협의회는 밝혔다.소비자들이 신고한 피해 품목은 이뮨비타민, 에어팟, 어그부
소비자 단체 김소희 기자 2024.01.19 10:21
의류용 표백제 중에 가성비 좋은 제품은?

[컨슈머뉴스=김소희 기자] 한국소비자원이 옷에 묻은 얼룩을 제거하기 위해 가정에서 주로 사용하는 의류용 산소계 표백제 11개 제품에 대해 유색 의류 색상변화 여부, 얼룩 제거성능, 안전성 등을 시험해봤다. 시험 결과, 담금세탁 시 전 제품에서 유색 의류의 색상변화가 있었으며, 얼룩 제거성능은 세탁 조건과 얼룩 종류에 따라 제품 간 차이가 있었다. 비소 등의 유해물질 함량과 용기 내구성은 전 제품이 기준을 충족했지만, 사용량 대비 가격은 제형별로 세탁 조건에 따라 최대 15배까지 차이가 났다 소비자원은 시험 결과 및 가격 정보를 종합
소비자 단체 김소희 기자 2024.01.16 13:07
지난해 4분기 생필품 평균 6.2% 상승...아이스크림 21.2%나 올라

[컨슈머뉴스=김병조 기자] 한국소비자단체협의회 물가감시센터는 지난해 4분기 39개 생필품 가격이 2022년 4분기에 비해 평균 6.2% 올랐다고 16일 밝혔다. 조사 대상 39개 품목 가운데 식용유(-3.8%)와 과자·스낵(-1.9%), 라면(-0.7%), 햄(-0.4%)을 제외한 35개 품목의 가격이 올랐다. 오른 품목만 따지면 평균 7.1% 상승했다. 품목별로 보면, 아이스크림이 21.2%나 올라 가장 많이 상승했고, 이어 설탕 18.8%, 케첩 17.9%, 어묵 16.0%, 맛살 14.0%, 된장 12.4%, 생수 11.7%,
소비자 단체 김병조 기자 2024.01.16 12:52