[컨슈머뉴스=이태림 기자] ‘2023 한국산업의 브랜드 파워(K-BPI)’ 조사에서 신한금융지주, 신한은행, 신한카드가 모두 9개 부문에서 1위 브랜드로 이름을 올렸다.신한금융그룹은 3월 22일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2023 한국산업의 브랜드 파워(K-BPI)’ 조사에서 신한금융지주, 신한은행, 신한카드가 모두 9개 부문에서 1위 브랜드로 선정됐다고 밝혔다.‘한국산업의 브랜드 파워(K-BPI)’는 한국능률협회컨설팅이 매년 3월 소비자 조사를 통해 소비 생활과 밀접한 관계가 있는 국내 주요 산업 브랜드의 경쟁력을
[컨슈머뉴스=김지훈 기자] 종합에너지기업 삼천리는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 도시가스 부문 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다. 이 조사가 처음 시작된 지난 2004년부터 올해까지 18년 연속으로 선정됐다.‘한국에서 가장 존경받는 기업’은 한국능률협회컨설팅이 기업의 경영활동에 필요한 다양한 가치영역을 종합 평가해 발표하는 인증제도다. 평가지표로는 혁신능력, 주주가치, 직원 가치, 고객가치, 사회가치, 이미지 가치 등 총 6가지 요소품질을 활용했으며 삼천리는 모든 평가 영역에서 고르게 높은 점
[컨슈머뉴스=윤상천 기자] NS홈쇼핑이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는‘2020 한국의 경영대상’에서 지속가능경영 부문 종합대상을 받았다고 1일 밝혔다.지난 1988년 시작해 올해 33회째를 맞이하는 '2020 한국의 경영대상'은 경영 역량과 혁신활동을 총체적으로 진단해 부문별 우수한 평가를 받은 기업을 선정해 수여하는 상이다.NS홈쇼핑이 수상한 지속가능경영부문은 기업 활동으로 인해 발생하는 경제적·사회적·환경적 이슈를 진정성 있게 해결해 나감으로써 모든 이해관계자의 가치를 증진시켜 지속 가능한 경영 체계를 구
[컨슈머뉴스=정진영 기자] 글로벌 안마의자 1위 바디프랜드(대표 박상현)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2020년 한국산업의 고객만족도(KCSI-Korean Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 헬스케어(안마의자)부문 1위에 올랐다.‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 1992년 국내 최초로 도입, 올해 29회를 맞는 우리나라에서 가장 오랜 역사와 권위를 지닌 고객만족지수다. 국가 경제의 양적 성장을 평가하는 국내총생산(GDP) 등 생산성 지표와는 달리 질적 성장을 평가하는 지표로, 110개 산
[컨슈머뉴스=이대열 기자] SK매직(대표 류권주)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 전기레인지와 식기세척기 부문에서 1위로 선정됐다고 15일 밝혔다.이번 수상을 통해 SK매직은 지난 3월 진행된 한국산업의 브랜드 평가(KBPI)에서 18년 연속 1위로 선정된데 이어 전기레인지(3년 연속), 식기세척기 부문 고객만족도(KCSI) 평가에서도 1위를 달성하는 쾌거를 거뒀다.올해로 전기레인지 부문 3년 연속 1위로 선정된 SK매직은 34년 주방가전 노하우를 바탕으로 혁신적인 신제품을 지속적으로 선
[컨슈머뉴스=조창용 기자] 신한은행(은행장 진옥동)은 한국생산성본부가 주관하는 ‘2020년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 조사’에서 4년 연속 은행부문 1위 기업으로 선정됐다고 14일 밝혔다.신한은행은 은행권 최초로 4년 연속 국내 3대 평가기관의 브랜드가치 조사에서 모두 1위를 차지했다. 지난 3월 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 은행부문 5년 연속 1위, 지난 8월에는 한국표준협회 주관 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)에서 은행부분 7년 연속 1위에 이어, 이번 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서도 1위를
[컨슈머뉴스=김인희 기자] 하나은행(은행장 지성규)은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2020년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)’ 고객접점 부문에서 5년 연속 1위 은행에 선정됐다고 밝혔다.‘한국산업의 서비스품질지수’는 기업이 제공하는 서비스품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 국내 유일의 대면접점 평가지수로, 서비스 평가단이 30개 산업, 106개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑(mystery shopping)방식으로 방문 후 서비스품질을 평가한다.하나은행
[컨슈머뉴스=이재훈 기자] 쉐보레 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2020 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI) 평가에서 17년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.이번 쉐보레 브랜드의 우수 콜센터 선정은 2020 한국산업의 서비스품질 지수 평가를 통해 나온 결과로, 고객 콜센터 부문에서는 총 275개 국내 기업의 콜센터를 대상으로 개별 기업 당 100회 이상에 걸쳐 기본적인 수신 여건부터 고객 맞이, 상담 태도, 업무 처리 및 종료 등의 항목을 종합적으로 평가받았다. 쉐보레 고객센터는 특히 맞이 인사, 발음 정확성, 자
[프로컨슈머뉴스] 글로벌 닭고기 전문 기업 ㈜하림(대표이사 이문용)이 급변하는 시장 환경 속에서 기업의 혁신적인 개선을 통해 경쟁력 높이고, 고객만족 경영으로 기업 경영 최고자리에 올랐다.㈜하림은 지난 5일 서울 그랜드힐튼호텔에서 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2017 한국의 경영대상’에서 경영품질부문 5년 연속 대상을 수상해 명예의 전당에 헌액 되는 영예를 안았다고 밝혔다.이번 한국의경영대상은 경영환경 변화에 대응하는 혁신역량을 기반으로 기업의 이해관계자인 고객, 직원, 협력사, 주주, 지역사회가치를 증대시키고 궁극적으로
[프로컨슈머뉴스 고훈곤 기자]SK텔레콤이 올해에도 국내에서 가장 공신력 있는 3대 고객만족도 조사의 이동통신 부문을 석권하며 고객에게 신뢰받는 기업임을 입증했다. SK텔레콤은 지난 12일 한국능률협회컨설팅에서 주관한 ‘KCSI(K한국산업의 고객만족도) 조사에서 이동통신 부문 20년 연속 1위를 수상했다. 이에 앞서 SK텔레콤은 지난 3월 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 조사 이동통신 부문에서 20년 연속 1위, 지난 7월 한국표준협회 선정 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 18년 연속 1위를 수상한 바 있다. 이번 K